امروزه توجه به نیازهای کاربران، تقریبا در همه صنایع بسیار اهمیت یافته است. مدیران صنعتی میکوشند تا خدمات و محصولات خود را با تمرکز بر ایجاد بهترین تجربه برای کاربران طراحی کنند. علم معماری نیز در این خصوص از قافله عقب نماند. طراحی تجربه و خلق تجربه فضایی در معماری چندی است که به شدت مورد توجه قرار گرفتهاند. دانش معماری مدرن میکوشد تا یک تجربه احساسی عالی در ساکنان ساختمانها به وجود آورد. معماران مدرن از مفهومی تحت عنوان طراحی خدمات بدین منظور بهره میگیرند.